梅田駅と三宮駅のほぼ中間にあり、阪急今津線との乗り換え駅です。阪神淡路大震災後に再開発が進み、２００８年以降、阪急西宮ガーデンズの開業、ペデストリアンデッキの新設、大学新キャンパス開設、タワーマンションの供給などが続き、西宮市を代表する中心駅の一つになっています。

神戸市中央区に位置。ＪＲ東海道本線のほか、阪急神戸線など多数の駅が立地しており、各路線駅間は「三宮地下街」を通じて繋がっています。駅周辺は神戸市最大規模の活気を持つビジネス街・繁華街として知られており、「神戸三宮センター商店街」はじめ、多くの商業施設が立ち並ぶお買い物スポット。「神戸市役所」などの公共施設もあります。

神戸駅エリアは、神戸市中央区に位置する交通・生活の要所で、JR・地下鉄・高速鉄道など複数路線が交差し、通勤・旅行に便利な立地です。駅から徒歩5分圏内には大型商業施設「umie」やハーバーランド、飲食店が集まり、買い物やレジャーが充実。徒歩約5分でウォーターフロントの公園やモザイク、メリケンパークへもアクセス可能です。周辺には保育園や神戸大学医学部附属病院も徒歩圏もあります。都市機能と海辺の景観が調和したエリアです。